Il percorso formativo ha l’obiettivo di fornire conoscenze ed abilità necessarie atte a

favorire la diffusione e la condivisione del sapere aziendale; individuare strategie di marketing e

comunicazione; scegliere gli strumenti più appropriati attraverso cui veicolare i messaggi; migliorare

il dialogo all’interno del proprio team di lavoro, valorizzare l’orientamento al cliente; gestire i

conflitti; misurare l’efficacia delle azioni di comunicazione rivolte alla clientela.