Il corso ha l’obiettivo di affrontare le tecniche di analisi idonee a riconoscere, prevenire o gestire le situazioni conflittuali e costruire relazioni proficue a livello interpersonale e interprofessionale. Inoltre, si prefigge di fornire gli strumenti per identificare i diversi ruoli delle persone coinvolte, per rispettarne il valore, mantenere nel tempo un elevato grado di consenso tra le parti, distinguere consapevolmente il proprio atteggiamento, percepire il proprio bisogno e interpretare quello degli altri interlocutori.